A prefeitura na palma da sua mão
minhaprefeituraonline.com.brAbra solicitações de serviço, acompanhe o andamento e receba respostas com agilidade — tudo digital, tudo transparente.
Em poucos cliques, registre e acompanhe solicitações de serviços públicos direto pelo celular.
Em poucos cliques, registre qualquer solicitação de serviço público — buracos, iluminação, limpeza urbana e muito mais — pelo aplicativo ou navegador.
Receba notificações automáticas sobre cada etapa da sua solicitação. Sem precisar ligar para saber o andamento do pedido.
Informe o local do problema no mapa. A plataforma identifica a secretaria responsável e direciona automaticamente.
Todas as solicitações ficam no perfil do cidadão, com histórico de status e respostas, garantindo total transparência.
Avalie a qualidade do serviço prestado após a conclusão, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos.
Dados protegidos com autenticação segura. Apenas você tem acesso ao seu histórico de solicitações.
Atendimento moderno, acessível e integrado com as ferramentas que as pessoas já usam.
Sem precisar baixar aplicativo. Uma mensagem no WhatsApp e pronto — abra solicitações, consulte status ou fale com a prefeitura.
A IA classifica solicitações, sugere categorias, prioriza demandas urgentes e direciona para a secretaria correta sem intervenção humana.
Dashboards executivos com indicadores de desempenho de cada secretaria.
Painéis visuais com indicadores de atendimento por secretaria, bairro e tipo de serviço.
Monitore quanto tempo cada secretaria leva para resolver demandas e identifique gargalos.
Compare o desempenho entre secretarias com métricas objetivas e transparentes.
Visualize geograficamente onde estão concentradas as solicitações e priorize investimentos.
Gere relatórios de desempenho por período com apenas um clique, sem planilhas manuais.
Alertas automáticos sobre demandas críticas, prazos vencidos ou baixo desempenho.
A plataforma segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e foi desenhada para pedir o mínimo de informação necessária para atender uma solicitação.
Não coletamos dados sensíveis na definição do art. 5º, II da LGPD — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos. Ao descrever sua solicitação, não inclua informações desse tipo: elas não são necessárias para o atendimento.
Apenas o necessário para registrar e acompanhar a demanda: nome, e-mail, telefone, endereço, descrição do problema, foto do local e localização aproximada. Não pedimos CPF nem foto de documento.
A entrada é feita por link mágico enviado ao e-mail cadastrado. Sem senha armazenada, não há o que vazar nem reaproveitar em outros serviços — e cada link é de uso único e expira.
A controladora é a Bertoldo Tecnologia e Marketing Digital (CNPJ 38.388.580/0001-09), responsável por definir as finalidades do tratamento e atender aos pedidos dos titulares.
Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar ou excluir seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento (arts. 9º e 18 da LGPD).
Tráfego cifrado em HTTPS, acesso por perfil, registro de auditoria de todas as ações e monitoramento de segurança contínuo do ambiente.
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